Politique d’expédition
Délais de traitement
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Délais de livraison estimés
Les délais ci-dessous sont des estimations moyennes après expédition :
- France : 5 à 7 jours ouvrés
- Belgique : 4 à 7 jours ouvrés
- Canada : 8 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en raison des transporteurs, des conditions météorologiques, des périodes de forte activité ou de perturbations locales.
Frais de livraison
Les frais de livraison et les modes d'expédition disponibles sont affichés lors du passage en caisse. Si la livraison gratuite est disponible, elle sera clairement indiquée avant le paiement.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation de suivi par e-mail à contact@Arlaya.co.
Douanes, droits et taxes
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes ou frais douaniers imposés par les autorités locales. Ces frais sont à la charge du client, sauf indication contraire lors du passage en caisse.
Colis retardés, perdus ou volés
- Des retards peuvent survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté (transporteur, météo, périodes de forte activité).
- Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, contactez d'abord le transporteur, puis écrivez-nous à contact@Arlaya.co.
- Nous vous accompagnerons dans les démarches auprès du transporteur dans la mesure du possible.
Adresse incorrecte
Les clients sont responsables de l'exactitude des informations de livraison fournies. Si une commande est retournée en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, des frais de réexpédition supplémentaires pourront s'appliquer.